交易额破百亿网络瘫痪不给力

编辑动机

2012年，网民对“双11”的期待已经堪比新年钟声。随着11月11日0点一过，来自天猫的数据显示，第一分钟就有超过1000万独立用户涌入这个人造的“狂欢节”。对于所有电商网站和熬夜血拼的网友来说，这都注定是一个不眠夜。其中，有人失望而归，有人真是捡到了期待中的大便宜。当然，这样一场盛宴中，先涨后降的乌龙价格、几度瘫痪的网络系统和“缺货”的老问题，再次表明电商行业在某种程度上又一次“愚弄”了消费者。稿件统筹 朱胥男 骆文靖

网友血拼折腾3个小时 省下900多块钱

11月10日21：00 网友“Helen”的电脑已经打开了近10个页面。“我准备在网上再遛一圈，把我想买的护肤品和洗发水的页面都提前打开。”为了这次“双11”，“Helen”已经准备了整整一周，在天猫上选了面霜、眼霜、洗发水、纸巾等多样商品。

11月11日0：00 “Helen”在几秒内迅速点开各个收藏好的页面，直接点击购买。“可以点击购买，但是每次页面都提示：您前往的页面暂时拥堵，请稍等3秒，我们正努力为您加载内容……”对着心仪已久的洗发水狂点了30多次后，“Helen”终于进入确认订单环节，但发现商品已经售罄，无法进入付款页面。0点过后的4分钟时间里，1888套产品即被一抢而空。接下来的10多分钟里，“Helen”一无所获。

11月11日0：18 “我也打不开网页，我的旺旺上现在有好几百个人，都快震死我了。”卖家客服“一面湖水”无奈地回复“Helen”。接下来，任凭“Helen”再怎么留言，“一面湖水”也不做任何回复了。

11月11日0：48 开始有网友支招：下单后使用手机登录淘宝即可以正常支付。于是，“Helen”果断放弃蜗牛网速的电脑，改用手机上网尝试购买。不过，又折腾了将近1个小时，“Helen”也只购得两件打底衫和两件护肤品，合计153.22元。“我也不知道省了多少钱，最想买的洗发水和5折后售价398元的眼霜和780元的面霜都没抢到。”

11月11日6：00 睡了不到5个小时的“Helen”不甘心夜里血拼没收获，爬起来继续战斗。经过几个小时的等待，“Helen”发现，洗发水商家已经补货，6：57，她终于以5折的价格成功抢下四大瓶洗发水。而这时，这款促销装洗发水已经售出5986套。功夫不负苦心人，她之前看中的眼霜和面霜也一并在早晨抢到。不过，随后这两款商品再次显示已经下架。

11月11日7：00 “Helen”看着账户上总计1507.22元的一堆商品终于长舒一口气。一夜血拼，为她省下了962元。

不过，并不是每个网友都像“Helen”这样幸运。“我准备买的5折牙膏，"双11"只少了1块钱。”网友“不朽的毛毛虫”发帖子说道。而网友“ann”表示，自己在天猫上购买了109元的零食，合计省下了28.67元。“其实只是相当于比前一天打了8折，根本不到5折。”

问题一网络瘫痪

从昨天0点开始，“双11”主角天猫毫无悬念地出现网络瘫痪。记者登录天猫，发现之前收藏的商品页面打不开，10分钟之后状况有些缓解，但仍然打不开付款页面，直至凌晨1点35分，能够缓慢地打开付款页面，但由于系统过于繁忙，部分银行的网银已无法使用。11日一大早就有网友表示，“面对"双11"，10兆的网速也白给。”

天猫官方数据显示，“双11”开场10分钟后，支付宝交易额就突破2.5亿元。不过多名网友反映，正式开始10分钟后，页面打开缓慢，在线支付也全面瘫痪。“网络卡死了，款都付不了，等你可以付款了，东西又没了。”面对庞大的访问量，不仅仅是天猫，其他电商网站也出现了不同程度的运转缓慢问题。

据了解，由于此次“双11”恰逢周日，因此预热情况十分理想。据相关数据显示，天猫“双11”5折商品上线后，仅一周内商品总收藏人气就突破了2000万。根据天猫透露的数据，短短六天内，就有3.2亿人次登录天猫抢红包，在线人数累计已超过1.25亿。同时，天猫官方数据显示，“双11”开场10分钟后，支付宝交易额突破2.5亿元，这个数字是去年同期的3倍多。截至11日13点38分，支付宝交易额已经突破100亿元。

虽然截至目前其他电商网站的数据还没有出炉，但不难看出，正是由于过高的访问量使网络瞬间“崩溃”。每逢电商炮制的“狂欢节”，网络系统全盘“歇菜”成了行业的另一道“风景”，尽管此前B2C们扬言一直在提升系统服务，但昨天网络瘫痪的情形还是触到了行业的痛处。

问题二先涨后降

就在“双11”前夕，天猫副总裁王煜磊在媒体沟通会上还放出狠话“绝不容忍挂羊头卖狗肉，不希望今年夏天国内电商虚假营销在11月11日上演”。并表示，系统将自动抓取商家所申报商品的历史最低价格，一旦发现先涨价后打折、缺货促销等欺骗消费者的行为，天猫将对违规商家做出处罚。

而早在几天前，记者就在天猫收藏了一件参加“双11”活动的大衣，这件大衣在实体店价格是859元，此前一直以599元的价格在天猫出售，按照页面提示的促销信息，这件大衣在11日0点开始将降至5折。然而，在10日白天，记者再次浏览这件大衣时却发现，售价已悄然从599元升至859元，到了11日0点，这件大衣“遵守”承诺价格变为429元，截至记者发稿前，价格没有再次变动。

同样，有网友发帖称，几天前看中一款睡衣，放进收藏夹时打5折，价格是109元，在9日再次打开这款睡衣购买页面时却发现，标价已变为110元，并标注“价格30天内最低”，“客服说"110元未必是11日的价格"。”该网友说，对于11日当天价格是否会比110元低，客服表示无法确定。

商家大玩“价格魔术”引来不少网友纷纷吐槽，“故伎重演，总这样伤感情。”“所谓的大促销不是真的便宜，是"感觉便宜"了。”“都是在原价基础上打的5折，和平时的促销价格差不了多少。”

问题三部分商品“缺货”

0点一过，打开购物车时却发现“宝贝已下架”，这是不少网友昨天的秒杀经历。很多网友表示，不少商品备货不足，甚至一直处于缺货状态，“再便宜也买不到”。

网友“低度近视阿拉蕾”表示，之前已经选好了一双鞋，10日吃过晚饭，给支付宝充了值，就等0点下单了。不过等到去购物车结算的时候才发现，她想要的号码只有1双，瞬间即被秒光。“就是秒杀也不能一双两双地拿来卖啊，而且商家还没说是秒杀。让我期待那么多天，今天守到半夜，真没想到居然是这种情况。”

“看到原价598元、现价299元的外套，拍好后由于瘫痪没法付款，5分钟以后再看就被抢光了。”11日凌晨守在电脑旁的梁小姐告诉记者。同时，记者在天猫部分品牌旗舰店看到，店家要求“拍下15分钟内付款有效”，这意味着，一旦网页发生拥堵，不能在15分钟内成功付款就必须重新抢货。

参加秒杀活动的孙女士称，在当当网上，她看到孩子常用的某品牌纸尿裤也参加促销活动，按照买5包减100元计算，算下来每包的价格是39.9元，此前各家电商网站出现过的最低价格是每包49元，但孙女士发现，这款纸尿裤显示状态一直是“缺货”。

另外，有网友发帖称，昨天在当当网结算时，系统提示他常用的收货地址“无法送达”，换了几个其他的地址，仍然显示“无法送达”，客服人员告知，“无法送达”的原因是没货，显示可以购买可能是系统没有及时更新。

昨天，记者浏览各电商网站发现，京东商城、国美电器网上商城和苏宁易购对美的一款微波炉进行促销，价格均低至349元，然而，这三家网站均显示“此款商品无货”。

回国VPN加速器

海外回国看视频

回国加速器