救火队员女汉子认真和责任心是我们的通行证要闻《资讯》

发布时间：2020-11-05 16:14:08 阅读：次来源：色差计厂家

摘要: 韦春珍除了负责机器检修，还要精通其他工序，成为生产线上的“救火队员”。　　几乎每个人都送修过家电、数码产品或办公电器，但我们未必了解，物品送到厂里返修要经过哪些检查和修理程序，都是哪些人在跟踪和处理这 ... 韦春珍除了负责机器检修，还要精通其他工序，成为生产线上的“救火队员”。

几乎每个人都送修过家电、数码产品或办公电器，但我们未必了解，物品送到厂里返修要经过哪些检查和修理程序，都是哪些人在跟踪和处理这些返修物品？

韦春珍就是深圳理光高科技有限公司修理品改组部的一名一线员工。2012年，韦春珍进入修理品改组工作，专门负责检查和分析送厂修理的不良品，协助提出修改意见，并对修理后的产品再次进行机检。2015年6月，由于技能出色，韦春珍成为一名现场管理人员，在负责机检同时，还要精通生产线上的其他工序，紧急处理线上的异常现象，并对相关技能人员进行岗位培训。

在很长一段时间里，韦春珍一人担负起修理品改组机检和初步修理的大部分工作。如今担任现场管理，她更是成为“多面手”和生产线上的“救火队员”。这个身材纤弱的女孩儿，凭借突出的岗位技能、敢拼的工作态度，成为大家眼中的“女汉子”。

各型号设60个不良问题全部找出才“满师”

从2007年进入深圳理光公司至今，韦春珍已在理光工作了近十年。其实，韦春珍的敏捷、精细、责任感在甫一进厂就表现了出来。

深圳理光公司主要生产理光的打印机、复印机、相机等产品，韦春珍所在的部门负责复印机外壳的组装。刚进公司时，韦春珍的主要工作是打螺丝，把打印机上的折纸单组组装到打印机的主机上。

“打螺丝看着简单，其实有一些技能和诀窍呢，”韦春珍向记者介绍，“打的时候要对准螺丝孔，手要垂直。在打的时候，手中拿的螺丝不能太多，只能拿3到5颗，否则容易掉到制品里去。”凭借这些小诀窍，很快，韦春珍就成为了组里的打螺丝能手，在部门的打螺丝竞赛中拿了不少奖项。

螺丝一打就是3年。3年里，韦春珍没有生产出任何不良品。2010年，经过层层选拔和上级推荐，她成为一名“多能工”。接受了几个月的培训后，任何岗位需要人员补充时，她都可以顶替上去。

2012年，韦春珍进入了对她影响最大的岗位——修理品改组的修理岗。每当有不良产品遭到客户投诉或者返厂维修，首先就会到达韦春珍这里，让她进行检查并分析原因。

“比如一个用户买了复印机有问题，返厂维修的话，首先会到我们这边。我们检查产品故障出在哪里，再检测分析是什么原因导致了故障。”韦春珍说。

检测的主要方式是“目视+手感”，既要用眼睛看，也要用工具检测。这在许多人看来有些高深，但韦春珍说，经过她的检测和分析，大部分产品都能找出故障原因所在。

“这既得益于培训，又和工作经验有关。”韦春珍说。理光的复印机有多个不同型号，而修理岗首要的要求就是了解不同型号的产品性能。在培训中，培训老师会不断地设置不良问题，检测学员是否能检查出来，“每个型号至少要设定60个以上的不良问题，全部检测出来了才算通过”。

为解决复印机卡纸不懈测试三个月

不仅要检测故障出在哪里、为什么会出故障，很多时候，韦春珍还要负责修理。修理机器在很多人心中是男生干的活，但韦春珍硬是把它坚持了下来。修理品改组部的其他女员工都是从事监察等工作，只有韦春珍一个冲在一线进行修理检测。“为什么会选我去干这个岗位？大概是领导觉得我具备了这个能力吧。”韦春珍笑着说。

检测修理一台机器要经过多道程序。例如接收到不良的打印机后，韦春珍首先要进行通纸测试，然后查找问题原因，再进行修理。修理完成后，还要重新进行机检和外观检查，然后打包出货。一道道工序下来，往往要耗费大量时间，晚上加班就成了常态。忙碌时，韦春珍检修的机器一天达到一两百台。

而遇到比较复杂、韦春珍自己无法解决的问题时，她还需要去找技术人员一起分析和修理，花费的时间更长。

今年年初，修理品改组收到一台复印机，通纸的时候纸出来一半，另一半卡在机器里，把所有的元件都更换了，还是无法修好。“我经过反复测试和分析，花了将近三个月时间，才发现是两个元件的组合有问题，这才修好机器。”韦春珍说。

3月中旬，修理品改组又收到一台打印机，问题是画面异常。接到产品后，韦春珍和技术人员一起多次分析，却一直找不到原因，只能继续努力查找问题。

遇到类似的棘手问题可谓家常便饭，但在韦春珍看来，每经过一次这样的磨练，自己的专业知识和技能就会提高几分，“修理岗位不仅需要专业知识，还需要调查问题、处理异常的能力，这些能力都是在检测修理一台台机器中逐步培养起来的。这些是困难，也是机会”。

“认真和责任心是我们的‘通行证’”

由于表现出色，2015年6月，韦春珍晋升为现场管理，负责紧急处理异常现象，对相关技能人员进行岗位培训。从那时候开始，她要应对的情况更多了。发现供应商供应的来料不良，她马上要进行停线处理；碰到作业员不舒服，她要第一时间上岗顶替，展现出了良好的现场应对能力。

进入理光十年，韦春珍最大的感触是工作要具备细心和责任心。“如果不细心的话，一不小心不良产品就会流到客户那里。在修理岗位上，责任心更要强。在很多地方，产品修理好了不检查，随随便便就打包出货的现象经常存在，所以责任心很重要。另外，还要有处理问题的能力，出现问题的时候要保持冷静，找出问题的根源。”

理光的产品在不断更新，对韦春珍也不断提出新要求。每当有了新的来料，韦春珍需要学习材料知识；出了新产品，需要了解新产品的品质和性能，组装方向发生改变时，也要学习。由于每个型号的机器出现的故障及其原因不尽相同，很多时候，韦春珍需要在检修现场临时熟悉机器型号，现学现用。

不仅如此，在工作中，韦春珍还要及时和屏保、技术、物流等多个部门保持沟通。修理中碰到解决不了的技术问题，需要联络技术部门一起解决；出现物品来料不良，需要联络采购部门；物品修理好后打包出货，需要联络物流部门……“在这些工作中，认真、责任心、沟通能力就是我们的‘通行证’。”韦春珍说。

在韦春珍看来，所谓的“工匠精神”，首先重要的便是态度，“态度决定一切”。此外，还要具备责任心和及时应变的能力，吃苦耐劳，不断学习。