北京市平谷区面对面一项项政务办上门为企业答疑

“没想到上午刚反映的困难，下午相关单位就主动上门来解决，政务服务做到了我的心坎上。”日前，北京长升居食品有限公司总经理马换荣兴奋地说起自己最近一次与政府部门打交道的经历，感叹当下营商环境的可喜变化。

近日，平谷区大力推进改善政务服务、优化营商环境工作，并及时召开座谈会，面对面一项一项解决企业在落地发展中遇到的困难，让企业实实在在地体会到政府推出的得力举措。

据了解，今年以来，平谷区政务服务办扎实推进“改善政务服务、优化营商环境”活动，出台了20条具体工作意见，对各级政务服务中心窗口工作人员文明规范进行了具体要求。针对企业普遍存在的办理项目申报、年度投资计划过程中遇到的问题，区政务服务办组织相关窗口主动上门，为企业进行答疑和指导，主动告知企业具体审批程序和注意事项，帮助项目单位提高前期申报材料质量，提醒企业及时办理各项手续。

该区政务服务办梳理全区45家单位、乡镇（街道）、村（社区）行政审批和公共服务事项，依托区政府门户网站公开其申报条件、申报材料、办理流程、办理时限等信息，实时了解办事全过程。完成了1个区级政务服务中心、18个乡镇（街道）政务服务中心、306个村（社区）政务服务站三级政务服务地图的制定工作，公众可在区政府门户网站快速查询三级政务服务机构的办公地址、办公电话、办公时间等信息，方便公众办事。

同时，将工商、国税、地税、公安刻章窗口进行整合，在区政务服务中心二层南侧大厅联合组建了企业开办“一站式服务”专厅。新开办企业办手续不用再“分头跑、挨个办”，变为现在的“只进一门、只对一窗”，实现“一窗受理、后台流转，一次申报、全程办结”，企业开办全程不超过5个工作日，其中：工商部门从名称申请到发照3天，税务部门发票申领1天，公安刻章1天。

平谷区政务服务办还将实体政务大厅业务在网络全景再现，通过“我要问、我要看、我要查、我要办”等板块，对审批事项的办理时限、申报条件、申报材料等全面公开，用户可24小时随时了解阅读相关内容。开通短信提醒，用户可通过微信公众号查看办事指南、预约查询、办结查询等信息。同时，开通邮政EMS速递，指导速递公司做好申报材料接收、证件送达服务，降低群众办事成本。

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